1. Връщане на продукти
1.1. Условия за връщане
Можете да върнете продуктите, закупени от нашия сайт, в рамките на 14 дни от датата на получаване, при условие че:
- Продуктите са в оригиналното си състояние, неразпечатани и неизползвани.
- Продуктите са в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари включени.
1.2. Продукти, които не подлежат на връщане
Следните продукти не подлежат на връщане:
- Персонализирани или специално поръчани артикули.
- Продукти, които са повредени поради неправилна употреба.
2. Процедура за връщане
2.1. Как да върнете продукт
За да върнете продукт, заявете връщане чрез Контакт формата. Изберете опцията „Връщане на продукт“ и напишете номера на вашата поръчка в полето „Съобщение“. Ние ще се свържем с вас, за да Ви информираме за обратен адрес. Опаковайте продукта сигурно и го изпратете на предоставения от нас адрес, като включите оригиналната фактура или разписка.
2.2. Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за ваша сметка, освен ако връщането е поради наша грешка (напр. получен е грешен или дефектен продукт).
3. Възстановяване на сума
3.1. Условия за възстановяване
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим за статуса на възстановяването на сумата. Ако връщането бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни.
3.2. Частично възстановяване
В случай че върнатият продукт не отговаря напълно на условията за връщане (напр. продуктът е отворен или има следи от употреба), можем да предложим частично възстановяване на сумата или отказ от възстановяване.
4. Замяна на продукти
4.1. Условия за замяна
Ако сте получили дефектен или повреден продукт, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от получаването. Ние ще организираме замяната на продукта с нов, като разходите за доставка ще бъдат поети от нас.